| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre, correo, teléfono de tu empresa | Identificar tu cuenta y contactarte |
| Credenciales de tus equipos (Mikrotik, OLT) | Conectar el panel a tu propia red |
| Datos de tus clientes que tú ingreses | Que puedas administrarlos desde el panel |
| Registro de qué hiciste en el panel (auditoría) | Seguridad y trazabilidad de tu propia cuenta |
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines de publicidad. Solo se comparten datos con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio (por ejemplo, el servidor donde vive la plataforma), y únicamente en la medida necesaria para que el servicio funcione.
Si tú mismo configuras integraciones externas (SMTP propio, Twilio, PayPal), esos datos viajan directamente entre tu cuenta de esos servicios y tu instalación — no pasan por terceros adicionales de nuestra parte.
Como tú administras los datos de tus propios clientes finales dentro del sistema, eres responsable de obtener el consentimiento adecuado de ellos según las leyes que te apliquen, y de usar esa información de forma responsable.
Si conectas tu cuenta de WhatsApp Business a TramaISP, tratamos los siguientes datos por cuenta tuya y bajo tus instrucciones: el número de teléfono de tu empresa, los números de tus clientes, el contenido de los mensajes que se envían y reciben por ese canal, las plantillas de mensaje que creas y el estado de entrega de cada envío.
Esos datos se usan únicamente para que tu empresa mande sus propios avisos operativos (facturas, recordatorios de pago, avisos de corte o de avería) y para recibir y mostrarte las respuestas de tus clientes dentro del panel.
Si activas la coexistencia —seguir usando el mismo número en tu teléfono y en TramaISP a la vez— Meta sincroniza con la plataforma el historial de conversaciones de ese número, hasta 180 días hacia atrás, para que lo veas en el panel. Los chats de grupo no se incluyen. Puedes desconectar la cuenta en cualquier momento desde Configuración, y a partir de ese momento dejamos de recibir mensajes nuevos.
Para pedir que borremos el historial de mensajes de tu cuenta, escríbenos desde la sección de soporte del panel. Lo eliminamos del sistema y queda fuera de los respaldos en el plazo indicado más abajo.
Mientras tu cuenta esté activa, tus datos permanecen en el sistema. Si cancelas tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tus datos contactando al soporte — los respaldos automáticos se conservan hasta por 30 días adicionales por razones de seguridad.
Puedes solicitar en cualquier momento: acceso a tus datos, corrección de información incorrecta, o eliminación de tu cuenta y datos asociados, contactando al soporte desde tu panel.
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios importantes se notificarán con anticipación razonable.
Para cualquier pregunta sobre tu privacidad o tus datos, contáctanos desde la sección de soporte dentro de tu panel, o escríbenos a los datos de abajo.
TramaISP es un servicio de IT ZHONE INC
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