Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

Este documento es una plantilla general mientras el negocio está en marcha. Antes de depender de él formalmente, se recomienda que un abogado lo revise y lo adapte a las leyes de protección de datos que apliquen en tu país.

1. Qué datos recopilamos

Dato	Para qué
Nombre, correo, teléfono de tu empresa	Identificar tu cuenta y contactarte
Credenciales de tus equipos (Mikrotik, OLT)	Conectar el panel a tu propia red
Datos de tus clientes que tú ingreses	Que puedas administrarlos desde el panel
Registro de qué hiciste en el panel (auditoría)	Seguridad y trazabilidad de tu propia cuenta

2. Cómo protegemos tus datos

La conexión al panel va cifrada (HTTPS)
Cada empresa solo puede ver y modificar sus propios datos — nunca los de otra empresa que use la plataforma
Las contraseñas se guardan cifradas, nunca en texto plano
Se hacen respaldos periódicos de la base de datos

3. Con quién compartimos información

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines de publicidad. Solo se comparten datos con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio (por ejemplo, el servidor donde vive la plataforma), y únicamente en la medida necesaria para que el servicio funcione.

Si tú mismo configuras integraciones externas (SMTP propio, Twilio, PayPal), esos datos viajan directamente entre tu cuenta de esos servicios y tu instalación — no pasan por terceros adicionales de nuestra parte.

4. Datos sensibles de tus clientes

Como tú administras los datos de tus propios clientes finales dentro del sistema, eres responsable de obtener el consentimiento adecuado de ellos según las leyes que te apliquen, y de usar esa información de forma responsable.

5. Cuánto tiempo guardamos los datos

Mientras tu cuenta esté activa, tus datos permanecen en el sistema. Si cancelas tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tus datos contactando al soporte — los respaldos automáticos se conservan hasta por 30 días adicionales por razones de seguridad.

6. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento: acceso a tus datos, corrección de información incorrecta, o eliminación de tu cuenta y datos asociados, contactando al soporte desde tu panel.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios importantes se notificarán con anticipación razonable.

8. Contacto

Para cualquier pregunta sobre tu privacidad o tus datos, contáctanos desde la sección de soporte dentro de tu panel.