Panel general
Clientes activos
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Clientes en línea ahora
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Facturado (ciclo)
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Morosidad
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clientes con facturas vencidas
Tickets abiertos
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Pagos
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HOY
PENDIENTE
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ESTE MES
Clientes
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HOY
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ESTE MES
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TOTAL
Tickets
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HOY
PENDIENTES
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ESTE MES
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⬇️ Total descarga
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⬆️ Total subida
💰 Historial de finanzas (últimos 12 meses)
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Clientes
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| Cliente | Plan | PPPoE / Nodo | Teléfono | DNI/Cédula | Ciudad | Técnico | Saldo | Estado | Instalación | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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Estadísticas de Clientes
Estado del padrón, altas y bajas por período
Estado de Clientes
Historial por Año (interanual)
Historial de Clientes del año
Historial del mes (por día)
Tráfico de Clientes
Consumo de datos por cliente en el período elegido
Elegí un rango y tocá "Ver consumo".
Instalaciones
Embudo de altas: pre-instalación → agendada → instalada
Captación pública: compartí Cargando tu enlace… para que los prospectos pidan instalación (POST nombre/teléfono/email/dirección).
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Prospectos
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| Nombre | Teléfono | Plan de interés | Cobertura | Estado | Origen | |
|---|---|---|---|---|---|---|
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Solicitudes de plan
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Recuerda actualizar el perfil PPPoE del cliente manualmente después de aprobar — aprobar aquí solo cambia la facturación, no la velocidad en el Mikrotik.
| Cliente | Plan actual | Plan solicitado | Fecha | |
|---|---|---|---|---|
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Plan de Internet
Planes de velocidad y precio para clientes de internet — el perfil PPPoE del Mikrotik se asigna al editar cada plan.
| Nombre | Tipo | Velocidad | Precio | Perfiles asignados | |
|---|---|---|---|---|---|
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Catálogo de servicios
Servicios que no son de Internet (Cable, Telefonía, y demás) — se crean acá una vez y después solo se asignan a los clientes.
| Tipo | Nombre | Precio | |
|---|---|---|---|
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Cupones de descuento
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| Código | Descuento | Vigencia | Usos | Estado | Bono de oferta | |
|---|---|---|---|---|---|---|
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🔧 Bonos de instalación (técnicos)
Se crean solos al asignarle un técnico a un cliente nuevo (si hay un monto configurado en Configuración → Alertas y referidos). Pasan a "Disponible" cuando el cliente paga su primera factura.
| Técnico | Cliente | Monto | Estado | Creado | |
|---|---|---|---|---|---|
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Facturación
Genera el ciclo mensual y da seguimiento a los pagos. Las tareas automáticas (facturar, recordar, cortar) corren solas todos los días a la hora que configures en Configuración → Facturación (6:05am por defecto).
Facturado
—
Cobrado
—
Pendiente
—
Vencido
—
| Factura | Cliente | Zona | Monto | Saldo | Vencimiento | Atraso | Estado | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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por página
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Comprobantes por confirmar
Comprobantes de pago recibidos por WhatsApp y leídos automáticamente por IA. Revisá cada uno, corregí la factura o el monto si hace falta, y confirmá o rechazá.
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Activaciones pendientes
Clientes a los que se les registró el pago pero el Mikrotik no respondió al activarlos — se reintenta solo cada 10 minutos, o actívalos aquí a mano.
| Cliente | Motivo | Intentos | Desde | |
|---|---|---|---|---|
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Red & Mikrotik
Sesiones PPPoE leídas en vivo desde tus routers
Nodos
Topología
Sesiones PPPoE
VPN
RADIUS
Topología y estado de la red
Cómo cuelgan tus nodos del NOC y cuántas sesiones activas tiene cada uno ahora mismo.
Topología de red
Nodos configurados y su estado real
Estado de nodos
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Sesiones PPPoE activas ahora
| Usuario PPPoE | IP asignada | Caller-ID / MAC | Nodo | Tiempo conectado |
|---|---|---|---|---|
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VPN hacia TramaISP
Conecta cada Mikrotik a la plataforma mediante un túnel — útil cuando el router no tiene IP pública propia. El script de cada nodo deja lista la VPN, el usuario dedicado de la API y la regla de firewall que le permite la conexión — solo pégalo en Winbox (New Terminal).
RADIUS (autenticación PPPoE central)
Alternativa a sincronizar secrets locales en cada Mikrotik: el router le pregunta a TramaISP si un usuario/clave PPPoE es válido en cada conexión. Es opcional por nodo — si no lo activás, todo sigue funcionando exactamente igual que hoy. Necesita el túnel VPN ya conectado (pestaña "VPN").
Clientes en línea (sesiones PPPoE en vivo)
Quién está conectado AHORA por los nodos con RADIUS + accounting activo (arriba): su IP, el consumo de la sesión y hace cuánto está en línea. Se llena solo con los reportes del router (no sondea nada).
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Soporte / Tickets
Tablero de incidencias
Abiertos 0
En progreso 0
Resueltos 0
Usuarios y configuración
Accesos al panel, datos de la empresa, y todas las integraciones
OLT / Fibra
Administración propia de tus OLT — sin depender de AdminOLT
TR-069 — tu configuración (instantáneo)
Tu credencial de ACS propia (poné esto en el TR-069 de tus ONU) y, por nodo, la subred de gestión para que los cambios sean instantáneos.
⚠️ El terminal manda el comando exacto que escribas por Telnet — usa la sintaxis real del manual de tu OLT si tu marca no está automatizada todavía.
Configurar TR-069 automático por OMCI
Si tu OLT lo soporta, puede empujarle la URL del ACS a cada ONU nueva automáticamente — sin visitar al cliente ni depender del DHCP. Genera los comandos según tu marca de OLT.
⚡ O aplícalo automático ahora mismo por Telnet — te muestro la respuesta completa del OLT para que confirmes que sí funcionó (comandos no probados contra hardware real de estas marcas, revisa el resultado con cuidado).
SmartOLT
Tu cuenta de SmartOLT, vista desde acá — opcional, solo si ya sos cliente de ellos
Conexión
Mis OLTs
ONUs
Conectar tu cuenta
SmartOLT es un servicio aparte, de pago. No hace falta para usar TramaISP: la sección "OLT / Fibra" administra tu OLT por su cuenta. Esto es para quien ya paga SmartOLT y quiere verlo también desde acá.
La API KEY se saca en SmartOLT → Ajustes → API KEY. Además SmartOLT solo acepta peticiones desde IPs autorizadas: agregá 157.230.217.184 a su lista blanca, o va a rechazar todo.
OLTs en tu cuenta de SmartOLT
Tocá "Actualizar" para traerlos.
Tocá "Buscar ONUs" para traerlas de SmartOLT. Podés filtrar por OLT/tarjeta/puerto (opcional). SmartOLT permite ~1000 consultas por hora.
Mensajería
Por dónde le habla TramaISP a tus clientes: WhatsApp, SMS, correo y plantillas
WhatsApp (Meta)
WhatsApp Web
Twilio
Correo (SMTP)
Mensajes
Asistente IA (WhatsApp)
WhatsApp (directo con Meta) — recomendado
Conexión directa con la API de WhatsApp de Meta, sin intermediarios. Necesitas tu propia cuenta de WhatsApp Business y tus plantillas aprobadas — la guía completa está en Ayuda → WhatsApp (Meta).
Si llenas esto, se usa UNA sola plantilla (con {{1}} como único parámetro) para todos los avisos — le mandamos el mensaje completo ya armado, usando el texto que pusiste en la pestaña "Mensajes". Así no necesitas aprobar 6 plantillas distintas en Meta.
O, si prefieres una plantilla distinta por cada situación (más formal ante Meta), pon el nombre EXACTO de cada una aquí:
WhatsApp Web (gratis, NO oficial) — alternativa a Meta
⚠️ Esto va en contra de los Términos de Servicio de WhatsApp. No usa la API oficial de Meta — se conecta como si fuera WhatsApp Web en tu computadora, escaneando un código QR con tu celular. WhatsApp puede bloquear tu número en cualquier momento, sin aviso, si detecta que lo estás usando así. Úsalo solo si entiendes y aceptas ese riesgo — para algo importante para tu negocio, la opción de Meta de arriba es la segura.
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WhatsApp y SMS por Twilio
Actívalo y selecciónalo como tu pasarela más abajo para usarlo. Saca estos datos de tu propia cuenta en twilio.com.
Correo saliente (SMTP)
Con qué cuenta se envían los avisos a tus clientes (facturas, recordatorios, cortes). Gmail, tu propio hosting, etc.
Personaliza el texto que reciben tus clientes en cada situación. Haz clic en una variable para insertarla donde tengas el cursor. Déjalas vacías para usar el texto por defecto.
Nueva factura generada
Se envía apenas se crea la factura del mes
{nombre}{monto}{fecha}
Recordatorio antes del corte
Días antes de la fecha de corte configurada
{nombre}{monto}{dia_corte}
Recordatorio firme (el mismo día del corte)
Tono más urgente — se manda justo el día que vence el plazo
{nombre}{monto}{dia_corte}
Última oportunidad (a una factura de ser suspendido)
Solo aplica si permites varias facturas vencidas antes de cortar
{nombre}{vencidas}
Servicio suspendido (corte)
Al momento de aplicar el corte automático por mora
{nombre}{vencidas}
Pago recibido (completo)
Cuando el pago cubre el total de la factura
{nombre}{monto}
Pago recibido (parcial)
Cuando el pago no cubre el total todavía
{nombre}{monto}{saldo}
Plantilla del contrato
El texto que se usa al generar un contrato desde la ficha de un cliente
{empresa}{nombre}{direccion}{telefono}{plan}{precio}{pppoe_user}{fecha}
Asistente IA (WhatsApp)
El asistente responde automáticamente a los clientes por WhatsApp usando IA. Necesita tu propia API key de Anthropic (console.anthropic.com) y que WhatsApp Meta esté configurado arriba.
WiFi / TR-069
Administra a distancia el WiFi de los routers de tus clientes
Cómo conectar un router nuevo
- Entra a la configuración del router (normalmente en 192.168.1.1 o 192.168.0.1), busca la sección "TR-069" o "CWMP" o "WAN Management" — el nombre varía según la marca.
- Pon como URL del ACS: http://tramaisp.com:7547
- Si te pide usuario/clave para el ACS, déjalo vacío o pon cualquier valor (no se usa por ahora).
- Guarda — el router debería conectarse solo en los próximos minutos.
- Vuelve a esta pantalla y dale a "Actualizar lista" — el equipo debería aparecer.
- Dale a "Vincular" y elige a cuál cliente pertenece.
⚠️ Esto solo funciona si el router soporta TR-069 y no está bloqueado por otro proveedor de internet (routers que llegaron ya configurados por otro ISP normalmente no dejan cambiar el ACS).
Equipos
Equipos vinculados
—
En línea
—
Sin reportarse (+24h)
—
| Estado | Cliente vinculado | Fabricante / Modelo | Número de serie | Último contacto | |
|---|---|---|---|---|---|
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Soporte
Chatea directo con el equipo de TramaISP
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Elige un caso de la izquierda, o crea uno nuevo
Mapa de clientes
Ubicaciones registradas
Panel de Finanzas
Ingresos, gastos, utilidad y desglose por forma de pago
💰 Historial de Finanzas (año en curso)
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Ingresos Internet
Otros Ingresos
Gastos
🏦 Desglose por forma de pago
Gastos
Egresos del negocio
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Otros Ingresos
Ingresos que no vienen de facturas
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Contabilidad (partida doble)
Plan de cuentas, asientos, mayor, balanza y estados financieros formales
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Reportes financieros
Estado de resultados, flujo de caja, ingresos por zona e impuestos
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💵 Cuadre de caja
Pagos por rango de fecha — filtra por cajero o por método de pago
| Fecha | Cliente | Monto | Forma de pago | Cobrado por | Referencia |
|---|---|---|---|---|---|
| Elige un rango de fechas y dale "Generar". | |||||
Reportes
Facturación, crecimiento y morosidad a lo largo del tiempo
Clientes activos
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Morosos
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Facturas vencidas
—
📈 Dashboard ejecutivo — salud del negocio
Ingreso mensual recurrente (MRR)
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Ingreso promedio por cliente (ARPU)
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Valor del cliente en el tiempo (LTV)
—
Churn este mes
—
Nuevos vs. cancelados (mes)
—
💰 Facturación mensual (últimos 12 meses)
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📈 Crecimiento de clientes
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📋 Antigüedad de cartera (cuánto debe cada cliente y hace cuánto)
0-30 días
—
31-60 días
—
61-90 días
—
Más de 90 días
—
| Cliente | Saldo | Días vencido | Rango |
|---|---|---|---|
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⭐ Satisfacción del cliente (encuestas al cerrar tickets)
Calificación promedio
—
Encuestas respondidas
—
| Fecha | Cliente | Ticket | ★ | Comentario |
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Cajas NAP
Splitters, disponibilidad de puertos y presupuesto óptico de tu red de fibra
Cajas NAP
—
Puertos libres
—
Puertos ocupados
—
Ocupación
—
| Nombre | Poste | Splitter | Puertos | |
|---|---|---|---|---|
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Volver a Cajas NAP
—
—
—
—
Cuenta
General
Nombre, poste, cadena y splitters de esta caja.
Inventario
Equipos en bodega e instalados en clientes
En bodega
—
Instalados
—
Dañados
—
Alertas de stock bajo
Configura el mínimo que quieres tener de cada tipo de equipo — te avisamos por correo (todos los días a las 8am) si te estás quedando corto.
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| Tipo | Marca/Modelo | Serie | Estado | Cliente | |
|---|---|---|---|---|---|
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Proveedores
Empresas y contactos de donde compras equipos y material
| Nombre | Contacto | Teléfono | Notas | ||
|---|---|---|---|---|---|
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Compras
Órdenes de compra a proveedores — al recibirse, el stock entra a Inventario automáticamente
| Proveedor | Artículos | Estado | Fecha pedido | Fecha recibido | |
|---|---|---|---|---|---|
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Tareas
Instalaciones, reparaciones y mantenimientos asignados a técnicos
—
Pendientes 0
En progreso 0
Completadas 0
Auditoría
Quién hizo qué y cuándo — últimas 300 acciones
| Fecha | Usuario | Acción | Entidad | Detalle |
|---|---|---|---|---|
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Contabilidad
Libro simple de ingresos y gastos del negocio
Esto es un libro de registro simple — no reemplaza a tu contador ni genera estados financieros formales.
Ingresos
—
Gastos
—
Balance
—
| Fecha | Tipo | Categoría | Descripción | Monto | |
|---|---|---|---|---|---|
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Empresas
Empresas (tenants) que usan TramaISP como SaaS
Empresas totales
—
Activas
—
Suspendidas
—
Ingreso de plataforma (este mes)
—
| Empresa | Slug | Estado | Plan | Clientes | Factura/mes | |
|---|---|---|---|---|---|---|
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Equipo de plataforma
Cuentas de finanzas, soporte y técnico — solo tú puedes crearlas
| Nombre | Correo | Rol | |
|---|---|---|---|
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Soporte
Mensajes de soporte de tus empresas
Facturación
Cobro de suscripción a tus empresas (PayPal)
Tus propias credenciales de PayPal Business — así cada tenant que pase a un plan de pago te paga automáticamente cada mes, sin que nadie registre nada a mano.
—
Analytics / Meta Pixel
IDs opcionales para medir tráfico de la landing pública (tramaisp.com) — no afecta a los paneles de tus tenants. Se dejan vacíos por defecto (no se manda nada a Google/Meta hasta que pongas un ID).
WhatsApp de plataforma (WhatsApp Business Cloud API de Meta) — se usa para mandarle los avisos del ciclo de facturación SaaS a cada empresa (día de facturación / recordatorios de vencimiento). Configúralo en el detalle de cada empresa junto a los datos de contacto. Estos avisos son proactivos (la empresa no te escribió primero), así que Meta exige una plantilla aprobada — sin el nombre de la plantilla genérica de abajo, el envío por WhatsApp se salta automáticamente y solo se manda el correo.
Seguridad
Intentos de acceso sospechosos y salud del servidor
Intentos de acceso sospechosos
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Salud del servidor
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Registro de auditoría de plataforma
Últimas 200 acciones del equipo de plataforma (suspender/activar empresas, cambios de plan, reseteo de claves, equipo, gastos/empleados/socios).
| Fecha | Quién | Acción | Entidad | Detalle |
|---|---|---|---|---|
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Respaldos de la base de datos
Se crea uno automático todos los días a las 5:00 am (se conservan los últimos 30 días).
| Archivo | Tamaño | Fecha | |
|---|---|---|---|
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Contabilidad
Gastos operativos, nómina interna, socios y reparto de ganancias de la plataforma
Ingresos
—
Gastos
—
Nómina
—
Ganancia neta
—
Reparto por socio (mes seleccionado)
| Socio | % | Monto |
|---|---|---|
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Gastos
| Fecha | Categoría | Descripción | Monto | |
|---|---|---|---|---|
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Empleados
| Nombre | Puesto | Sueldo mensual | Estado | |
|---|---|---|---|---|
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Socios
Suma de porcentajes: —
| Nombre | Correo | % |
|---|---|---|
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Ayuda
Busca cualquier configuración o función del sistema
Todo
Empresa
Facturación
Mensajes
Correo y WhatsApp
Clientes
Red y Mikrotik
Fibra óptica
Mapa
Tickets y tareas
Usuarios
—
—
—
—
Cuenta
General
Datos de contacto y ubicación del cliente.